Refund policy

📄 Política de Devoluciones – Akimarket.es

En Akimarket.es, nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu compra. No obstante, si por cualquier motivo no estás conforme con alguno de los productos recibidos, dispones del derecho a desistir de la compra conforme a la legislación vigente.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión por escrito a través del correo electrónico [correo@akimarket.es] o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web.

Una vez aceptada la solicitud de devolución, te indicaremos la dirección de envío y las instrucciones para proceder.

2. Condiciones para la devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin usar ni manipular.

• Conservar el embalaje original y todos sus accesorios.

• Incluir una copia del albarán o factura de compra.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o claramente adaptados a las necesidades del cliente, salvo defecto de fabricación.

3. Costes de devolución

Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de origen.

• Error en el envío por parte de Akimarket.es.

En estos casos, Akimarket se hará cargo de los costes de recogida y sustitución, si procede.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo máximo de reembolso es de 7 días laborables desde la recepción del artículo devuelto.

5. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro (modelo, color, medida…), deberás seguir el mismo proceso que una devolución y realizar una nueva compra de forma independiente. Para resolver cualquier duda o consulta, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.