Recopilación: Lacunza

¿Enviáis a toda España? ¿En cuánto tiempo?

Sí. Preparamos tu pedido en nuestro almacén de Cuenca y lo enviamos en palet a toda la península, normalmente en 48–72 h laborables desde que se confirma pero depende del stock que tengamos libre. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes de comprar y te confirmamos plazo y coste.

¿Cómo llega un pedido tan grande y pesado?

Las estufas, cocinas y barbacoas viajan en palet con transporte especializado. La entrega es a pie de calle (el transportista no sube el producto a la vivienda), así que conviene prever a alguien para ayudar a moverlo. Revisa el embalaje al recibirlo y, si ves cualquier golpe, anótalo en el albarán y avísanos cuanto antes.

¿Sois distribuidores oficiales? ¿La garantía es de fábrica?

Sí. Somos distribuidores oficiales de Bronpi, Lacunza y Juan Panadero, de modo que sus productos llevan garantía oficial del fabricante y acceso a repuestos originales. Compras con el mismo respaldo que en la marca, pero con nuestro trato y nuestra rapidez.

No sé qué estufa necesito. ¿Me ayudáis a elegir?

Para eso estamos. Dinos los metros cuadrados que quieres calentar, la altura del techo y cómo es el aislamiento de la vivienda, y te decimos cuántos kW necesitas y qué modelos te encajan. Es mejor acertar a la primera que pasarse o quedarse corto.

¿Tenéis repuestos?

Sí. Trabajamos repuestos originales -cristales, juntas, deflectores, piezas de pellet…- organizados por marca y modelo. Si no encuentras la pieza exacta en la web, escríbenos con la marca y el modelo de tu aparato y te la buscamos.

¿Puedo devolver el producto si no me convence?

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, conforme a la ley. El producto debe volver sin usar y en su embalaje original. Escríbenos y te guiamos en todo el proceso.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta, Bizum y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma 100 % segura. Si necesitas factura a nombre de tu empresa, indícalo al hacer el pedido.

¿Lo que veo está en stock?

Trabajamos con stock propio de los modelos más demandados para poder enviarte en 48–72 h. Si un artículo no estuviera disponible de inmediato, te avisamos del plazo antes de tramitar nada. ¿Tienes prisa con un modelo concreto? Pregúntanos y te confirmamos disponibilidad.

¿Ofrecéis instalación?

No. Nosotros nos encargamos del suministro y del asesoramiento. Si lo necesitas, te orientamos sobre los requisitos básicos: tiro, distancias de seguridad y salida de humos.

¿Dónde estáis?

Somos una empresa de Cuenca, con almacén propio desde el que preparamos y enviamos cada pedido a toda España. Detrás del teléfono y del correo hay personas que conocen el producto: si tienes dudas antes de comprar, hablamos.