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Envío en palet
¿A dónde enviáis?
¿A dónde enviáis?
A toda la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal, escríbenos y te preparamos un presupuesto de envío a medida.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula automáticamente al pagar, según el peso, el volumen y el destino. En pedidos de más de 350 € a la península, el envío es gratis.
¿Cómo se entrega un producto tan pesado?
¿Cómo se entrega un producto tan pesado?
Las estufas y cocinas viajan en palet, con transporte especializado en mercancía pesada, bien embaladas y protegidas. Una estufa puede pesar más de 100 kg, así que el palet es la forma más segura de que llegue intacta.
¿Me la suben a casa?
¿Me la suben a casa?
La entrega es a pie de calle, en la puerta del domicilio o del portal. El transportista no sube el palet a pisos ni lo mete en la vivienda, así que prevé la ayuda de una o dos personas. Si necesitas subida a domicilio, pregúntanos y te decimos si es posible en tu zona.
¿Qué debo revisar al recibir el palet?
¿Qué debo revisar al recibir el palet?
Revisa el embalaje antes de firmar. Si ves el palet golpeado, roto o con el plástico dañado, escribe “mercancía dañada” en el albarán del transportista, o rechaza la entrega, y avísanos en menos de 24 horas con fotos. Firmar como correcto un palet visiblemente dañado complica mucho la reclamación.
¿Qué hago si al abrirla la estufa tiene un golpe?
¿Qué hago si al abrirla la estufa tiene un golpe?
Haz fotos del producto y del embalaje y escríbenos en las primeras 24 horas a fuegoylena@grupofcn.com. Gestionamos la reclamación con la agencia y la reparación o sustitución sin coste para ti.
¿Qué tengo que tener preparado antes de que llegue?
¿Qué tengo que tener preparado antes de que llegue?
El sitio donde irá la estufa, despejado. La salida de humos, prevista o instalada. La protección del suelo, si es de madera o parqué. Y alguien que te ayude a moverla desde la calle. Con todo listo, tu instalador puede montarla el mismo día que llega.